F&H Group A/S - Politique de confidentialité

Responsable du traitement des données

F&H Group A/S (ci-après F&H) est le responsable du traitement des données personnelles que nous traitons au sujet de nos clients et partenaires commerciaux.

Coordonnées de F&H Group :

F&H Group A/S
Gammel Skivevej 70
8800 Viborg, Danemark
Numéro CVR : 10325838

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : service.fr@kitchenlivingdining.com.

Collecte des données personnelles

Lorsque vous saisissez des informations sur les plateformes numériques de F&H (par exemple, nos sites web), des données personnelles sont collectées. Les plateformes numériques de F&H collectent également automatiquement des informations lorsque vous visitez nos plateformes numériques (par exemple, l'heure de votre visite, votre navigateur Internet et le système d'exploitation de votre ordinateur).

F&H recueille des informations par le biais des éléments suivants :

Les fichiers journaux , qui sont des fichiers contenant les habitudes d'utilisation et les actions du visiteur sur nos plates-formes numériques. Il s'agit notamment de l'adresse IP, des informations relatives au navigateur, du fournisseur d'accès à Internet, de l'heure de la visite, etc.

Les cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur le navigateur du visiteur. Vous pouvez en savoir plus sur la manière de désactiver les cookies dans votre navigateur ici Tags, Geofencing, Pixels et Web beacons, qui sont des fichiers qui enregistrent la façon dont vous naviguez sur nos plateformes numériques afin de pouvoir les utiliser à des fins d'analyse du web.

Transfert de données à des sous-traitants externes

Dans le cadre de notre coopération, nous transférons des données à caractère personnel à des sous-traitants externes (y compris Google Analytics). Dans ce cas, nous nous assurons que le sous-traitant respecte les bonnes pratiques en matière de traitement des données, notamment en concluant des accords de traitement des données.

Législation

F&H collecte des données personnelles et d'autres informations conformément au règlement général sur la protection des données et aux lignes directrices de la CNIL (commission nationale de l’informatique et des libertés) dans le cadre de la loi « Informatique & Libertés ».

Quelles sont les données personnelles et autres informations collectées par F&H ?

Lorsqu'un visiteur utilise les plateformes numériques de F&H, des données personnelles vous concernant sont collectées. Cette collecte a plusieurs objectifs. En traitant les données du visiteur, nous pouvons optimiser l'expérience de l'utilisateur sur nos plateformes numériques et montrer au visiteur un contenu pertinent lorsqu'il visite les plateformes numériques de F&H. Les données peuvent également être utilisées pour des publicités ciblées sur des plateformes numériques tierces.

Lorsqu'une personne visite les plateformes numériques de F&H, les données personnelles suivantes sont collectées :

• votre adresse IP
• votre fournisseur d'accès à Internet
• votre navigateur
• le système d'exploitation de votre ordinateur
• des informations sur le site web que vous avez visité avant notre site web
• les fichiers que vous avez demandés
• des informations sur les sites web auxquels vous accédez via la plateforme numérique de F&H.

L'objectif de la collecte de données personnelles est de pouvoir enregistrer et analyser le trafic sur notre site web afin d'obtenir des informations pour nos stratégies de marketing internes. Notre collecte de données personnelles est conforme à l'article 6, paragraphe 1, point a), du règlement général sur la protection des données, lorsque le visiteur consent au traitement de ses données personnelles.

Lorsqu'une personne passe une commande sur les plateformes numériques de F&H, les informations suivantes sont collectées :

• le nom complet de la personne
• l'adresse électronique de la personne
• le nom de l'entreprise, le cas échéant
• l'adresse (code postal, ville, rue, code pays)
• le numéro de téléphone

L'objectif de la collecte de ces informations est de pouvoir vous livrer le produit. Si vous avez accepté les cookies, F&H peut utiliser votre numéro de téléphone et votre adresse électronique pour optimiser son marketing et à des fins statistiques. La base juridique du traitement/stockage des informations se trouve à l'article 6, paragraphe 1, point a), du règlement général sur la protection des données.

Lorsqu'une personne s'inscrit à la lettre d'information de F&H, les informations suivantes sont collectées :

• le nom complet de la personne
• l'adresse électronique de la personne
• l'adresse de la personne (code postal, ville, rue, code pays) (facultatif)
• la date d'anniversaire de la personne (facultatif)
• numéro de téléphone/téléphone portable (facultatif)

F&H traite/stocke ces données dans le but d'envoyer des bulletins d'information contenant de nouvelles informations sur nos marques ou nos produits. La base juridique du traitement/de la conservation des données est l'article 6, paragraphe 1, point a), du règlement général sur la protection des données, étant donné qu'elle est fondée sur le consentement que vous avez fourni. Si vous ne souhaitez pas recevoir les lettres d'information de F&H, vous pouvez vous désinscrire de la lettre d'information dans la lettre d'information concernée.

Lorsqu'une personne contacte F&H par e-mail, chatbot ou médias sociaux, les informations suivantes sont collectées

• le nom complet de la personne
• l'adresse électronique de la personne
• le contenu de la demande

F&H traite/stocke ces informations afin de créer une bonne expérience client, de sorte que la personne reçoive une réponse aussi complète que possible. La base juridique de F&H pour le traitement de ces données personnelles est l'article 6, paragraphe 1, point f), du règlement général sur la protection des données. Si la demande est basée sur un produit acheté, la base juridique pour le traitement/la conservation des données est l'article 6, paragraphe 1, point a), du règlement général sur la protection des données.

F&H conserve ces données personnelles aussi longtemps qu'elle en a besoin pour atteindre les objectifs fixés.

Lorsqu'une personne s'inscrit comme membre de F&H, les données suivantes sont collectées

• le nom complet de la personne
• l'adresse électronique de la personne
• le numéro de téléphone de la personne
• le mot de passe de la personne

F&H traite/conserve ces informations dans le but de créer un profil personnalisé sur notre plateforme numérique afin d'accéder à des contenus exclusifs dont l'accès est protégé. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment sous votre profil ou en nous contactant à l'adresse service.fr@kitchenlivingdining.com. La base juridique de F&H pour le traitement de ces informations est l'article 6, paragraphe 1, point f), du règlement général sur la protection des données.

Si une personne a consenti à l'utilisation de cookies, F&H peut utiliser son numéro de téléphone et son adresse électronique pour optimiser son marketing et à des fins statistiques. La base juridique du traitement/stockage des données se trouve à l'article 6, paragraphe 1, point a), du règlement général sur la protection des données.

Durée de conservation des données personnelles

F&H traite vos données personnelles aussi longtemps que nous considérons que nous avons un objectif légitime pour le traitement ou si nous sommes obligés de le faire conformément à la loi applicable.

Si vous achetez un produit, nous conservons les données personnelles pertinentes pendant 5 ans après la fin de l'exercice financier au cours duquel vous avez effectué votre dernier achat, conformément aux règles de la loi danoise sur la comptabilité relatives à la conservation des documents comptables. Nous conservons d'autres données personnelles pendant deux ans afin de pouvoir appliquer nos règles en matière de réclamations et garanties.

F&H supprime vos données personnelles liées à votre consentement à recevoir notre bulletin d'information lorsque vous révoquez votre consentement. Toutefois, F&H continuera à conserver les informations relatives à votre consentement, y compris les informations relatives à notre marketing spécifique à votre égard, pendant une période maximale de deux ans à des fins de documentation. Les données personnelles liées à l'analyse, à la sécurité et à la documentation sont également supprimées en permanence et, dans tous les cas, trois ans après l'enregistrement spécifique de vos données personnelles.

Nous supprimons les données à caractère personnel relatives aux demandes que vous nous avez adressées en général lorsque nous estimons que le traitement de ces données n'a plus de raison d'être.

Les droits des personnes concernées

Conformément au règlement général sur la protection des données, vous disposez d'un certain nombre de droits en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel.

Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider. Coordonnées : service.fr@kitchenlivingdining.com.

Droit de consulter les informations (droit d'accès)

Vous avez le droit d'accéder aux données que nous traitons à votre sujet, ainsi qu'à une série d'informations supplémentaires.

Droit de rectification (rectification)

Vous avez le droit de faire corriger les informations incorrectes vous concernant.

Droit à l'effacement

Dans des cas particuliers, vous avez le droit de faire effacer les informations vous concernant avant l'expiration du délai d'effacement général.

Droit à la limitation du traitement

Dans certains cas, vous avez le droit de faire limiter le traitement de vos données personnelles. Si vous avez le droit de limiter le traitement, nous ne pourrons à l'avenir traiter les données - à l'exception du stockage - qu'avec votre consentement, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, ou pour la protection d'une personne ou d'intérêts publics importants.

Droit d'opposition

Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos données à caractère personnel de manière licite. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Droit de transmettre des données (portabilité des données)

Dans certains cas, vous avez le droit de recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de faire en sorte que ces données à caractère personnel soient transmises sans entrave d'un responsable du traitement à un autre.

Pour en savoir plus sur vos droits, consultez le guide de la CNIL sur les droits des personnes concernées, que vous trouverez à l'adresse suivante : https://www.cnil.fr/fr/le-droit-la-portabilite-obtenir-et-reutiliser-une-copie-de-vos-donnees

Retrait du consentement

Lorsque le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement.

Plainte auprès de la CNIL

Vous avez le droit de saisir la CNIL si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles. Vous trouverez les coordonnées de la CNIL à l'adresse suivante : https://www.cnil.fr/fr/agir/saisir-la-cnil

De manière générale, nous vous encourageons à lire davantage sur le RGPD afin de vous tenir au courant des règles.

Cookies

Les cookies sont nécessaires au fonctionnement du site web. Ils permettent à F&H d'avoir une vue d'ensemble de votre visite sur nos sites web afin que nous puissions continuellement optimiser et cibler les sites web en fonction de vos intérêts et de vos besoins. Par exemple, les cookies se souviennent de ce que vous avez mis dans votre panier, si vous avez déjà visité le site, si vous êtes connecté et dans quelle langue et devise vous souhaitez que les sites soient affichés.

F&H utilise également des cookies pour cibler ses publicités et optimiser les ventes sur le site web.

F&H stocke et accède à différents types de cookies lorsque vous utilisez notre site web. Il s'agit des suivants :

• Cookies de session : les cookies de session sont des cookies stockés temporairement qui sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur web (session).
• Cookies persistants : les cookies persistants sont des cookies stockés de manière permanente sur votre ordinateur jusqu'à ce qu'ils soient à nouveau supprimés ou après une certaine période de temps. Pour plus d'informations, voir "Suppression et blocage des cookies". Les cookies persistants sont renouvelés chaque fois que vous visitez notre site web.
• Cookies de tiers : F&H utilise des cookies de tiers/partenaires qui stockent et accèdent à des cookies sur votre appareil dans le cadre de l'utilisation de notre site web et de vos actions ultérieures sur Internet. Ces cookies de tiers peuvent être des cookies de session ou des cookies persistants.

La politique de F&H en matière de cookies se trouve ici[SS1].

Version 2.0 Mise à jour 9/4 2024

Lien vers la politique en matière de cookies.