Häufigste Fragen

Wenn Sie sich für einen Artikel interessieren, können Sie diesen anklicken, um eine Beschreibung zu sehen, möglicherweise Größe oder Farbe auszuwählen und den Artikel zu kaufen. Klicken Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" und wählen Sie aus, ob Sie mit dem Einkauf fortfahren oder zur Kasse gehen möchten.

Wenn Sie sich entschieden haben, mit dem Einkauf fortzufahren, aber immer noch keine weiteren Produkte wünschen, klicken Sie oben rechts auf der Seite auf "Zur Kasse".

Sie haben die Möglichkeit, eine andere Lieferadresse zu wählen, damit Sie Ihren Einkauf an eine andere Adresse senden können. Beim Ausfüllen Ihrer Kontaktdaten können Sie das Kästchen "Andere Lieferadresse wählen" (z. B. Ihren Arbeitsplatz) aktivieren und die Adresse eingeben.

Beim Versand können Sie zusätzlich angeben, ob die Lieferung an einen Paketshop, eine Packstation oder eine Alternative erfolgen soll. Wenn das Paket an der ausgewählten Lieferstelle abholbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail/SMS. Der Versand für Einkäufe ab €50 erfolgt für Sie kostenfrei.

Leider kann es sein, dass einige Artikel vorübergehend ausverkauft sind. Unter der Schaltfläche "In den Warenkorb" können Sie sehen, wann der Artikel voraussichtlich wieder im Webshop vorrätig sein wird.

Für jedes Produkt gibt es ein Feld mit dem Namen, einer Beschreibung und gegebenenfalls weiteren Details.

Für weitere spezifische Fragen können Sie sich telefonisch unter 0800 9997111 an den Kundenservice wenden, der montags bis freitags von 10 bis 17 erreichbar ist. Sie können auch eine E-Mail an service.de@kitchenlivingdining.com senden, damit wir Ihnen mit Ihren Anliegen weiterhelfen können.

Wir behalten uns das Recht vor, Angebote und Werbeaktionen zu machen, und können daher nicht garantieren, dass bestimmte Produkte nach einem Kauf angeboten und/oder beworben werden.

Daher gilt einzig der zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Preis.

Wenn Sie bei Kitchen Living Dining einkaufen, haben Sie die Möglichkeit, mit den folgenden Zahlungsmethoden zu bezahlen:

• VISA
• Klarna
• Mastercard
• Sofort

Wir erheben keine Zahlungsgebühr, unabhängig davon, welche der oben genannten Zahlungsmethoden gewählt wird.

Wir sind für den Verkauf und Versand des Artikels verantwortlich und kommen nicht in Kontakt mit Ihren Kreditkarteninformationen und sehen diese auch nicht. Sie werden ausschließlich auf einem sicheren Server mit einer sicheren Verbindung (Verschlüsselung) über einen Zahlungsabwickler abgewickelt.

Wenn Verschlüsselung verwendet wird, können Sie dies sehen, indem Sie ein Vorhängeschloss in der unteren rechten Ecke der Seite anzeigen, und Ihre Informationen sind somit vor Dritten geschützt. Wir können auch nicht mehr als den Betrag berechnen, den Sie mit Ihrer Bestellung akzeptiert haben. Rechtlich gesehen können Sie Ihr Geld zurückbekommen, wenn:

• Der Artikel nicht geliefert wird
• Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben (siehe Abschnitt unten)
• Gelder ohne Ihre vorherige Zustimmung von Ihrem Konto abgebucht wurden

Der Betrag wird erst dann von Ihrer Karte abgebucht, wenn die Ware aus dem Lager des Webshops versandt wird. Sie erhalten eine E-Mail, wenn die Bestellung das Lager verlässt.

Eine Abholung Ihrer Bestellung ist leider nicht möglich.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage. Bei Bestellungen, die werktags vor 14 Uhr eingehen und alle bestellten Artikel auf Lager sind, bemühen wir uns, noch am selben Tag zu versenden. Bestellungen, die an anderen Tagen (Wochenenden, Feiertagen und anderen Schließtagen) aufgegeben werden, bemühen wir uns, am nächsten Werktag zu versenden.

Die Lieferung erfolgt mit DHL oder DPD, und die Lieferzeit hängt von der Lieferfrequenz der Versanddienste ab. In besonders stark frequentierten Zeiten, z.B. in den Wochen vor Weihnachten und nach außergewöhnlichen Handelstagen wie dem Black Friday, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Ebenso halten wir uns eine verspätete oder mangelhafte Lieferung aufgrund höherer Gewalt vor.

Für Einkäufe über €50 liefern wir kostenlos an alle Adressen in Deutschland und Österreich. Die Lieferung von Einkäufen unter €50 kostet €5,95.

Leider haben wir keine Möglichkeit, den ausgewählten Lieferanten zu bitten, das Paket an bestimmten Orten zu platzieren.

Es obliegt dem gewählten Versanddienst zu bestimmen, ob das Paket zurückgeschickt oder möglicherweise abgeholt werden kann.

Wenn das ausgewählte Lieferantenformular die Sendungsverfolgung zulässt, erhalten Sie die Track-and-Trace-Nummer per E-Mail, wenn die Bestellung versandt wird.

Eine Rückgabe oder ein Umtausch von Waren an unserer Adresse ist leider nicht möglich, sondern nur wie unten unter Rücksendung beschrieben durchführbar.

Sie haben ein 365-tägiges Rückgaberecht, wenn Sie bei Kitchenlivingdining.com einkaufen. Das Widerrufsrecht läuft ab dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten haben. Der volle Kaufpreis kann nur erstattet werden, wenn der Artikel unbenutzt oder auf die gleiche Weise zurückgegeben wird, wie es in einem physischen Geschäft möglich ist.

Die Möglichkeit, den vollen Kaufpreis zurückzuerhalten, erlischt, wenn Sie den Artikel in einer Weise verwenden, die den Verkaufswert des Artikels offensichtlich mindert. Ersatzteile, beschaffte Waren und sonstige speziell angefertigte Waren wie z.B. Södahl Acryltischdecken fallen nicht unter unser Widerrufsrecht.

Wir bemühen uns immer, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten, und daher ist es nicht sicher, dass Sie die Bestellung stornieren können, wenn sie länger dauert.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte montags bis freitags von 10 bis 17 Uhr an den Kundenservice unter der Telefonnummer 0800 9997111. Sie können auch eine E-Mail an service.de@kitchenlivingdining.com senden, damit wir prüfen können, ob es möglich ist, die Bestellung zu stornieren. Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Wochenende aufgegeben haben, ist es nicht sofort möglich, sie zu stornieren.

Der Betrag wird so schnell wie möglich auf die Karte überwiesen, mit der Sie bezahlt haben, nachdem wir den Artikel zurückerhalten und überprüft haben, ob er die Bedingungen für das Widerrufsrecht erfüllt. Daher kann es in der Folge von Ihrer Bank abhängen, wann der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Die einzigen Kosten, die Sie haben, wenn Sie einen Kauf bereuen, sind die Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns.

Sie müssen eine Kopie des Lieferscheins beilegen und das Rücksendeetikett verwenden, das dem Artikel beiliegt. Wenn Sie das beiliegende Rücksendeetikett verwenden, das mit Ihrer Bestellung verschickt wird, werden €8 abgezogen, um die Fracht zu decken. Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme verschickt werden.

Wenn Sie bei Kitchenlivingdining.com einkaufen, haben Sie eine 24-monatige Garantie. Wir achten sehr darauf, dass Ihre Bestellung korrekt abgewickelt wird, und überprüfen gründlich, ob der Artikel keine Mängel oder Mängel aufweist. Sollten Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt ist, bedauern wir dies sehr und bitten Sie, sich telefonisch unter 0800 9997111 an den Kundendienst zu wenden, der montags bis freitags von 10 bis 16 Uhr erreichbar ist. Sie können auch eine E-Mail an service.de@kitchenlivingdining.com senden, damit wir den Fehler bestmöglich beheben können.

Wenn es einen Mangel an einem Artikel gibt, welcher durch ein Ersatzteil zu beheben ist, so können Sie entweder dieses erhalten, den Artikel umtauschen oder das Geld zurückerhalten, je nach der konkreten Situation. Voraussetzung ist natürlich, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäße Verwendung des Produkts oder sonstiges unangemessenes Verhalten entstanden ist.

Es ist daher notwendig, dass Sie immer die beiliegende Gebrauchsanweisung, Waschanleitung und andere Anweisungen befolgen, die zur korrekten Verwendung und Pflege des Produkts beraten. Schäden aufgrund unsachgemäßer Verwendung fallen nicht unter die Garantie.

Wenn Sie einen defekten/kaputten Artikel erhalten, empfehlen wir Ihnen, diese sofort zu reklamieren. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, erfolgt die Reklamation immer rechtzeitig.

Wenn die Reklamation berechtigt ist, übernehmen wir selbstverständlich Ihre (angemessenen) Versandkosten.

Bitte verwenden Sie das Rücksendeetikett, das Sie Ihrer Bestellung beiliegt. Wir empfehlen, dass die Ware sicher und vorzugsweise in einem Karton verpackt wird, damit die Ware keinen weiteren Schaden nimmt.

Sie sollten vorzugsweise das Rücksendeetikett verwenden, das dem Artikel beiliegt. Sollte es fehlen oder verloren gegangen sein, wird das Exemplar an folgende Adresse geschickt:

F&H A/S
Gl. Skivevej 70
DK-8800 Viborg

Wenn Sie den Artikel aufgrund einer Reklamation zurücksenden, geben Sie bitte detailliert an, was das Problem ist. Denken Sie immer daran, den Artikel sicher zu verpacken, um weitere Schäden zu vermeiden, und lassen Sie sich eine Quittung für den Versand ausstellen, damit wir Ihnen die Versandkosten erstatten können, wenn Sie dazu berechtigt sind. Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme oder ähnlichem verschickt werden.

Fehler können leider immer passieren. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie den falschen Betrag zurückerhalten haben, wenden Sie sich bitte von Montag bis Freitag zwischen 10 Uhr und 17 Uhr an den Kundenservice unter der Nummer 0800 9997111. Sie können auch eine E-Mail an service.de@kitchenlivingdining.com senden.

Wenn Sie Ihre Ware erhalten, überprüfen Sie diese und das Paket bitte auf sichtbare Schäden. Wenn die Verpackung beschädigt ist oder andere sichtbare Anzeichen von Mängeln vorhanden sind, empfehlen wir Ihnen, sich das Recht vorzubehalten, den Inhalt auf der Quittung als beschädigt zu deklarieren. Sie können den Erhalt des Artikels auch ablehnen und sich dann an den Kundendienst wenden und mitteilen, dass Sie den Artikel abgelehnt haben.

Fehler können leider immer passieren. Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und ein Artikel fehlt, wenden Sie sich bitte von Montag bis Freitag zwischen 10 Uhr und 17 Uhr an den Kundenservice unter der Nummer 0800 9997111. Sie können auch eine E-Mail an service.de@kitchenlivingdining.com senden. Wir werden die Sendung untersuchen und eventuelle Mängel beheben.