F&H Group A/S - Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig

F&H Group A/S (heretter F&H) er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi behandler om våre kunder og samarbeidspartnere.

F&Hs kontaktinformasjon:

F&H Group A/S
Gammel Skivevej 70
8800 Viborg, Danmark
CVR-nummer: 10325838

Hvis du har spørsmål om behandlingen av personopplysningene dine, kan du kontakte oss via info@kitchenlivingdining.no.

Innsamling av personopplysninger

Når du legger inn informasjon på F&Hs digitale plattformer (f.eks. nettsidene våre), samles det inn personopplysninger. F&Hs digitale plattformer samler også automatisk inn informasjon når du besøker våre digitale plattformer (f.eks. tidspunkt for besøket, nettleser og datamaskinens operativsystem).

F&H samler inn informasjon via følgende:

Loggfiler, som er filer som inneholder den besøkendes bruksmønster og handlinger på våre digitale plattformer. Dette inkluderer IP-adresse, nettleserinformasjon, internettleverandør, tidspunkt for besøket osv.
Informasjonskapsler, som er små tekstfiler som lagres i den besøkendes nettleser. Du kan lese mer om hvordan du deaktiverer informasjonskapsler i nettleseren din her.
Tags, Geofencing, Pixels og Web beacons, som er filer som registrerer hvordan du surfer på våre digitale plattformer, slik at dette kan brukes til webanalyse.

Overføring av data til eksterne databehandlere

Som en del av samarbeidet vårt overfører vi personopplysninger til eksterne databehandlere (inkludert Google Analytics). I slike situasjoner sikrer vi at databehandleren følger god databehandlingspraksis, blant annet ved å inngå databehandleravtaler.

Lovgivning

F&H samler inn personopplysninger og annen informasjon i samsvar med personvernforordningen og Datatilsynets retningslinjer.

Hvilke personopplysninger og annen informasjon samler F&H inn?

Når en besøkende bruker F&Hs digitale plattformer, samles det inn personopplysninger om deg. Denne innsamlingen har flere formål. Ved å behandle den besøkendes opplysninger kan vi optimalisere brukeropplevelsen på våre digitale plattformer og vise den besøkende relevant innhold når de besøker F&Hs digitale plattformer. Det er også et formål at opplysningene kan brukes til målrettede annonser på tredjeparts digitale plattformer.

Når en person besøker F&Hs digitale plattformer, samles følgende personopplysninger inn:

IP-adressen din
Internett-leverandøren din
Nettleseren din
Datamaskinens operativsystem
Informasjon om nettstedet du besøkte før nettstedet vårt
Filene du har bedt om
Informasjon om hvilke nettsteder du besøker via F&Hs digitale plattform.

Formålet med å samle inn personopplysninger er å kunne registrere og analysere trafikken på nettstedet vårt for å få innsikt i våre interne markedsføringsstrategier. Vår innsamling av personopplysninger er i samsvar med artikkel 6(1)(a) i personvernforordningen når den besøkende samtykker til behandling av personopplysninger.

Når en person legger inn en bestilling på F&Hs digitale plattformer, samles følgende opplysninger inn:

Personens fulle navn
Personens e-postadresse
Firmanavn, hvis aktuelt
Adresse (postnummer, by, gate, landskode)
Telefonnummer

Formålet med å samle inn opplysningene er å kunne levere produktet til deg. Hvis du har samtykket til informasjonskapsler, kan F&H bruke telefonnummeret og e-postadressen din til å optimalisere markedsføringen vår og til statistiske formål. Det rettslige grunnlaget for behandling/lagring av opplysninger finnes i artikkel 6(1)(a) i personvernforordningen.

Når en person melder seg på F&Hs nyhetsbrev, samles følgende opplysninger inn:

Personens fulle navn
Personens e-postadresse
Personens adresse (postnummer, by, gate, landskode) (valgfritt)
Personens fødselsdato (valgfritt)
Telefonnummer/mobiltelefon (valgfritt)

F&H behandler/lagrer disse opplysningene for å kunne sende ut nyhetsbrev med ny informasjon om våre varemerker eller produkter. Det rettslige grunnlaget for behandling/lagring av opplysninger er personvernforordningen artikkel 6(1)(a), da dette er basert på ditt samtykke. Hvis du ikke ønsker å motta F&Hs nyhetsbrev, kan du melde deg av nyhetsbrevet i det aktuelle nyhetsbrevet.

Når en person kontakter F&H via e-post, chatbot eller sosiale medier, samles følgende informasjon inn:

Personens fulle navn
Personens e-postadresse
Innholdet i henvendelsen

F&H behandler/lagrer denne informasjonen for å skape en god kundeopplevelse slik at personen får et så fullstendig svar som mulig. F&Hs rettslige grunnlag for behandling av disse personopplysningene er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Hvis henvendelsen er basert på et kjøpt produkt, er det rettslige grunnlaget for behandling/lagring av opplysningene personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav a.

F&H lagrer disse personopplysningene så lenge F&H har behov for å oppfylle de oppgitte formålene.

Når en person registrerer seg som medlem hos F&H, samles følgende inn:

Personens fulle navn
Personens e-postadresse
Personens telefonnummer
Personens passord

F&H behandler/lagrer denne informasjonen med det formål å opprette en personlig profil på vår digitale plattform for å få tilgang til eksklusivt, adgangsbeskyttet innhold. Du kan når som helst slette Min konto under profilen din eller ved å kontakte oss på info@kitchenlivingdining.dk. F&Hs rettslige grunnlag for å behandle denne informasjonen er artikkel 6(1)(f) i personvernforordningen.

Hvis en person har samtykket til informasjonskapsler, kan F&H bruke vedkommendes telefonnummer og e-postadresse til å optimalisere markedsføringen vår og til statistiske formål. Det rettslige grunnlaget for behandling/lagring av opplysninger finnes i artikkel 6(1)(a) i personvernforordningen.

Lagringsperiode for personopplysninger

F&H behandler personopplysningene dine så lenge vi anser at vi har et legitimt formål med behandlingen, eller hvis vi er forpliktet til å gjøre det i henhold til gjeldende lovgivning.

Hvis du foretar et kjøp av et produkt, lagrer vi relevante personopplysninger i 5 år etter utløpet av det regnskapsåret da det siste kjøpet ble foretatt, jf. den danske bokføringslovens regler om oppbevaring av regnskapsmateriale. Andre personopplysninger lagrer vi i 2 år for å kunne håndtere våre reklamasjonsregler.

F&H sletter dine personopplysninger i forbindelse med ditt samtykke til å motta vårt nyhetsbrev når du trekker tilbake samtykket. F&H vil imidlertid fortsette å lagre informasjon om ditt samtykke, inkludert informasjon om vår spesifikke markedsføring til deg i opptil 2 år for dokumentasjonsformål. Personopplysninger i forbindelse med analyse, sikkerhet og dokumentasjon slettes tilsvarende fortløpende og i alle tilfeller 3 år etter at den konkrete registreringen av dine personopplysninger er foretatt.

Vi sletter personopplysninger i forbindelse med dine henvendelser til oss generelt fortløpende når vi vurderer at det ikke lenger er et legitimt formål med behandlingen av disse opplysningene.

De registrertes rettigheter

I henhold til personvernforordningen har du en rekke rettigheter i forbindelse med vår behandling av dine personopplysninger.

Hvis du ønsker å utøve disse rettighetene, kan du kontakte oss slik at vi kan hjelpe deg med dette. Kontaktinformasjon: info@kitchenlivingdining.no.

Rett til å se opplysninger (innsynsrett)
Du har rett til å få innsyn i de opplysningene vi behandler om deg, samt en rekke tilleggsopplysninger.
Rett til retting (rettelse)
Du har rett til å få uriktige opplysninger om deg selv rettet.
Rett til sletting
I særlige tilfeller har du rett til å få slettet opplysninger om deg før tidspunktet for vår generelle sletting inntreffer.
Rett til begrensning av behandling
I visse tilfeller har du rett til å få behandlingen av personopplysningene dine begrenset. Hvis du har rett til å begrense behandlingen, kan vi i fremtiden bare behandle opplysningene - med unntak av lagring - med ditt samtykke, eller for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav, eller for å beskytte en person eller viktige samfunnsinteresser.
Rett til å protestere
I visse tilfeller har du rett til å protestere mot vår ellers lovlige behandling av personopplysningene dine. Du kan også motsette deg behandling av opplysningene dine for direkte markedsføringsformål.
Rett til å overføre opplysninger (dataportabilitet)
I visse tilfeller har du rett til å motta personopplysningene dine i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format og til å få overført disse personopplysningene fra en behandlingsansvarlig til en annen uten hindring.

Du kan lese mer om dine rettigheter i Datatilsynets veiledning om de registrertes rettigheter, som du finner på www.datatilsynet.no.

Tilbaketrekking av samtykke

Når vår behandling av personopplysningene dine er basert på ditt samtykke, har du rett til å trekke tilbake samtykket.

Klage til det danske datatilsynet

Du har rett til å klage til Datatilsynet hvis du er misfornøyd med måten vi behandler personopplysningene dine på. Du finner Datatilsynets kontaktinformasjon på www.datatilsynet.no.

Generelt oppfordrer vi deg til å lese mer om GDPR, slik at du er oppdatert på reglene.

Informasjonskapsler

Informasjonskapsler er nødvendige for at nettstedet skal fungere. Informasjonskapsler hjelper F&H med å få oversikt over besøket ditt på nettsidene våre, slik at vi løpende kan optimalisere og målrette nettsidene etter dine interesser og behov. Informasjonskapslene husker for eksempel hva du har lagt i handlekurven, om du har besøkt nettstedet tidligere, om du er logget inn og hvilket språk og hvilken valuta du ønsker å bruke.

F&H bruker også informasjonskapsler for å målrette annonser og salgsoptimalisere nettstedet.

F&H lagrer og får tilgang til ulike typer informasjonskapsler når du bruker nettstedet vårt. Disse er følgende:

Øktinformasjonskapsler: Øktinformasjonskapsler er midlertidig lagrede informasjonskapsler som slettes når du lukker nettleseren (økt).
Permanente informasjonskapsler: Permanente informasjonskapsler er permanent lagrede informasjonskapsler som lagres på datamaskinen din til de slettes igjen eller etter en viss tidsperiode. For mer informasjon, se "Slette og blokkere informasjonskapsler". Permanente informasjonskapsler fornyes hver gang du besøker nettstedet vårt.
Tredjeparts informasjonskapsler: F&H bruker informasjonskapsler fra tredjeparter/partnere som lagrer og får tilgang til informasjonskapsler på enheten din i forbindelse med bruken av nettstedet vårt og dine påfølgende handlinger på Internett. Disse tredjepartsinformasjonskapslene kan være både øktinformasjonskapsler og permanente informasjonskapsler.

Du finner F&Hs retningslinjer for informasjonskapsler her.

Versjon 2.0 Oppdatert 9/4 2024